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供水事关民生，事关经济社会发展，是营商环境不可或缺的重要环节。在日常服务中，邓州市水务集团自来水有限公司牢固树立获得用水“全生命周期”服务意识，不断提升客户“获得用水体验”，全力提升企业和群众的获得感和满意度。

对服务事项全面实行快速办、网上办，其中，对无需现场查勘的事项实行全程快速网办，用户只需上传申请表，其余事项由公司代办。坚持靠前服务、主动对接，全力做好新建项目的接水报装和验收服务保障工作。

供水保障方面，做好水厂应急防护物资储备、生产物料供应、值守和应急处置人员调配安排等工作，确保安全稳定供水。通过微信公众号、24小时服务热线、营业厅、自助服务终端等线上线下渠道为用户提供服务，扩宽网络报装渠道，与不动产过户协同办理用水过户，对用户提出的诉求及时反馈相关责任部门、快速处理、形成闭环管理，运用数据分析，确保目标任务落实落细。

通过问卷、面访、电话、营业网点暗访等调查方式，从水质、水压、水价、抄收、维修、新装六个维度，列出与群众密切相关的事项进行满意度调查。

下一步，邓州市自来水公司始终探索“惠企利民”的服务举措，积极为辖区单位、企业、群众办实事，解难题，努力提升供水服务质量。为全市经济发展贡献应尽的力量，全力持续优化获得用水营商环境。（燕天举 张硕甲）

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